Kleinschalige woonvoorziening voor ouderen met dementie

Voor meer informatie over onze woonvoorziening of voor een afspraak om een appartement te bezichtigen, kunt u contact opnemen met Greta Hovenkamp, locatiemanager.

Telefoon: 06 40171938

Mail: greta.hovenkamp@wonenbijseptember.nl

Website: www.wonenbijseptember.nl

Volwassenen met psychogeriatrische klachten (o.a. dementie), Senioren

Onze woonvoorziening richt zich op ouderen met dementie met een zorgindicatie (4 of 5).

Wij bieden zorg thuis. U woont bij ons met een zorgindicatie 4 of 5. U ontvangt de zorg die u nodig heeft.

Medewerkers zijn op locatie aanwezig. Desgewenst kunnen zij vanuit het appartement opgeroepen worden met een alarmknop.

Ons woonhuis ligt in een nieuwe woonwijk in Ede-zuid, vlakbij het Hora-bos en kasteel Hoekelum. 

Een aanvraag voor een indicatie wordt gedaan bij het CIZ. Deze aanvraag kunnen wij voor u verzorgen. Neem hiervoor contact op met de locatiemanager (06-40171938), zij zal u dan in contact brengen met één van onze zorgconsulenten.

De indicatie kan ook aangevraagd worden door de casemanager.

De woonservicekosten beginnen vanaf € 2.495,- per maand. Dit is de huur inclusief servicekosten. Bij de servicekosten zijn onder meer inbegrepen: energiekosten, water, internet, tv-aansluiting, schoonmaak, was- en strijkservice, inboedelverzekering en gebruik algemene ruimtes.

U betaalt een lage eigen bijdrage CAK.

Wij doen iedere dag ons best om goede en passende zorg te leveren. Toch is het mogelijk dat u niet tevreden bent.  Dat vinden wij jammer om te horen, maar we vinden het belangrijk dat u het ons vertelt. Alleen op die manier krijgt u de zorg die u van ons verwacht (en mag verwachten) en alleen dan kunnen wij zorgen voor verbetering.

Uw klacht indienen

Bespreek bij voorkeur in eerste instantie uw ongenoegen met de betreffende medewerker of de leidinggevende van het team waar u zorg van krijgt. Als dit niet tot verbetering leidt, laat uw klacht dan weten aan de klachtenfunctionaris. Deze kunt u telefonisch of schriftelijk bereiken via:

Klachtenfunctionaris Wonen bij September
Antwoordnummer 570
4200 WB  GORINCHEM
Telefoon: 0183-682829
E-mail: klachten@cbkz.nl

U ontvangt zo snel mogelijk (uiterlijk binnen twee werkdagen) een bevestiging van ontvangst. Uw klacht wordt behandeld door de klachtenfunctionaris. Deze zal contact met u opnemen om de klacht met u te bespreken. De klachtenfunctionaris is onpartijdig en onafhankelijk en kan op een laagdrempelige en informele wijze bemiddelen bij uw klacht. Ook kan de klachtenfunctionaris u meer vertellen over de klachtenprocedure.

Klachtenbehandeling door de externe klachtencommissie

Wanneer er met inschakeling van de klachtenfunctionaris geen oplossing is bereikt kan het in sommige gevallen raadzaam zijn uw klacht voor te leggen aan een onafhankelijke klachtencommissie. De commissie stelt dan een onderzoek in en zal tot een uitspraak komen. Als de commissie uw klacht gegrond vindt, zal zij haar uitspraak vergezellen van aanbevelingen aan de directie van Wonen bij September. Binnen een maand zal de directie u vervolgens laten weten of zij maatregelen zal nemen naar aanleiding van het oordeel van de klachtencommissie.

De klachtencommissie is bereikbaar via:

Klachtencommissie Wonen bij September
T.a.v. ambtelijk secretaris
Antwoordnummer 570
4200 WB  GORINCHEM
E-mail: klachten@cbkz.nl